Conditions générales de vente

1. Généralités

Les présentes conditions de vente sont réservées aux produits se trouvant sur notre site « www.esoterique-mystique.ch »

Au moment où vous passerez votre commande, vous accepterez sans réserve à ces conditions générales de vente.

Ésotérique Mystique Silva, se réserve le droit de modifier le contenu du site ainsi que les prix des produits à tout moment et sans préavis.

2. Prix

Les prix sont indiqués en Francs Suisses (CHF), TVA incluse. Les prix disponibles au moment de l’achat font foi.

Le prix indiqué ne comprend pas les frais de livraison des achats effectués auprès de Ésotérique Mystique Silva, facturés en supplément et variables selon le poids du colis.

Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment et sans préavis.

3. Disponibilité des articles

Les produits proposés sont en général disponibles au moment de la commande. 

En cas d’indisponibilité d’un produit, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Par conséquent si un article est manquant pour la finalisation de votre commande, le délai de livraison pourra être modifié en fonction du réapprovisionnement du produit manquant.

4. Conditions de livraison

Notre boutique en ligne « www.esoterique-mystique.ch » livre uniquement en Suisse.

Les envois sont effectués par le service de La Poste Suisse.

« www.esoterique-mystique.ch » décline toutes responsabilités dès que celui-ci aura quitté notre entrepôt (état du colis, casse, perte…). En cas de vol de votre commande, il est de votre responsabilité d’entreprendre les démarches nécessaires auprès de La Poste.

5. Délais de livraison et frais de port

Livraison uniquement sur le territoire Suisse entre 2 à 5 jours ouvrables.

Les frais de port sont comptabilisés automatiquement lors de la finalisation et du paiement de votre commande.

6. Paiements

Les paiements peuvent être effectués par les moyens suivants : 

Twint, MasterCard, Visa, Apple Pay, Google Pay (via Payrexx) ; virement bancaire et en Espèces (uniquement lors d’un retrait à l’adresse physique de la boutique)

Les commandes par virement bancaire non payé d'avance, resterons bloqué dans notre dépôt.

Si aucun paiement nous parvient dans les 5 jours ouvrables, Esotérique Mistique Silva se réserve le droit d'annuler votre commande.

7. Réclamations & Remboursement

En cas d’article défectueux au moment de la livraison, nous nous engageons à vous échanger celui-ci. Pour cela, nous vous prions de nous retourner la marchandise après avoir pris contact avec nous. Il vous sera demandé de joindre la facture correspondant à l’article dans son emballage d’origine dans les 14 jours ouvrables suivant réception de votre commande à : Ésotérique Mystique Silva, Chemin de la Roche 14, 1020 Renens.

Si le dommage est survenu au moment du transport, « www.esoterique-mystique.ch » décline toutes responsabilités. Il est impératif que vous contrôliez votre colis lors de la réception et d’annoncer au transporteur lors de tous problèmes éventuels.

Aucun article ne sera remboursé ni échangé s’il se trouve conforme au descriptif et aux photos du site « www.esoterique-mystique.ch »

Aucun droit de rétractation est applicable selon la loi Suisse. De ce fait aucun remboursement ne sera effectué.

8. Protections des données

Toutes les données à caractère personnel seront considérées comme confidentielles. Les informations nécessaires à la gestion de la commande feront l’objet d’un traitement informatique et peuvent être communiquées à des entreprises associées dans le cadre de la gestion de la commande.

En cas de transaction bancaire, toutes vos données sont protégées et cryptés et ne peuvent en aucun cas être transmise.

Les photos et toutes autres données se trouvant sur notre boutique restent la propriété privée d’Ésotérique Mystique Silva.

9. Responsabilité

En aucun cas Ésotérique Mystique Silva n’est responsable de la mauvaise utilisation ou de la mauvaise interprétation des textes et notices d’utilisation concernant nos produits.

Nos produits sont conformes à la législation Suisse en vigueur et seront fournis avec leurs notices d’utilisation.

Nos produits doivent être utilisés par des personnes majeures et averties.

10. Juridiction

Notre activité commerciale est basée exclusivement sur le territoire et le droit Suisse.

Le for juridique est établi à Lausanne, Suisse.